제1조 (목적)
본 약관은 무물(mumul, 이하 "회사" 또는 "서비스")이 제공하는 개인 Q&A 및 지식 아카이빙 플랫폼 서비스의 이용조건 및 절차, 이용자와 회사의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
- "서비스"라 함은 이용자가 고유 주소(
mumul.me/{handle})를 생성하여 질문을 수집하고, 답변을 작성하며, FAQ 및 지식 자산으로 아카이빙할 수 있도록 회사가 제공하는 웹 플랫폼 및 제반 서비스를 의미합니다. - "회원"이라 함은 서비스에 계정을 생성하여 지속적으로 이용하는 자를 의미합니다.
- "질문자"라 함은 회원 또는 비회원으로서 특정 회원의 프로필 페이지를 통해 질문을 작성 및 제출하는 자를 의미합니다.
- "답변자"라 함은 자신에게 제출된 질문에 대해 답변을 작성하고, 공개 여부 및 FAQ 고정을 관리하는 회원을 의미합니다.
- "유료 질문(답변보장)"이라 함은 질문자가 정해진 대가를 지급하고, 답변자가 정해진 기한 내에 맞춤형 답변을 제공하도록 요청하는 서비스를 의미합니다.
제3조 (약관의 효력 및 개정)
- 본 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
- 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전) 공지합니다.
- 이용자가 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회원 탈퇴 또는 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.
제4조 (회원가입 및 계정 관리)
- 회원가입은 회사가 정한 인증 절차(Google, Kakao 등 소셜 로그인)를 통해 이루어집니다.
- 이용자는 본인의 정보만을 사용하여 가입해야 하며, 타인의 명의나 계정을 도용하여 가입할 수 없습니다.
- 회원은 계정 접근 권한을 본인만 관리해야 하며, 계정 관리 소홀로 인한 불이익은 회원 본인의 책임입니다.
제5조 (핸들 생성 및 정책)
- 회원은 고유 식별 주소인 핸들(
handle)을 등록하여 나만의 Q&A 대문을 사용할 수 있습니다. - 회사는 다음 각 호에 해당하는 핸들에 대해 등록을 거절하거나 사전 통보 없이 변경·회수할 수 있습니다.
- 시스템 예약어, 서비스 기능명 또는 회사 공식 브랜드와 혼동을 줄 수 있는 경우
- 욕설, 비속어, 사칭, 타인의 상표권 또는 명예를 침해하는 경우
- 부정한 목적(매매, 선점 후 방치 등)으로 생성된 경우
제6조 (질문 작성 및 익명성 정책)
- 질문자는 익명 또는 실명(닉네임)을 선택하여 질문을 남길 수 있습니다.
- 익명 질문 기능은 소통의 장벽을 낮추기 위한 것이며, 타인에 대한 명예훼손, 모욕, 성희롱, 불법정보 유포 등의 법적 책임을 면제하지 않습니다.
- 질문자는 답변의 공개 여부 및 검색엔진 수집 동의(
indexing_consent)를 설정할 수 있습니다.
제7조 (금칙어 필터링 및 안전 조치)
- 회사는 쾌적하고 안전한 게시물 환경을 유지하기 위해 금칙어 및 유해 단어 자동 필터링 시스템을 운영합니다.
- 부적절한 단어가 포함된 질문은 자동으로 검토 대기(필터링) 상태로 접수 처리될 수 있습니다.
- 답변자는 특정 사용자(계정 ID 및 IP/기기 핑거프린트 기반)를 차단(Block)할 수 있으며, 차단된 이용자는 해당 답변자에게 더 이상 질문을 보낼 수 없습니다.
제8조 (유료 질문 서비스 및 결제·환불)
- 답변자는 유료 질문 상품(가격, 응답 보장 기한 등)을 설정하여 유료 자문 요청을 받아들일 수 있습니다.
- 질문자가 유료 질문을 결제한 경우, 답변자는 약정된 기한(예: 48시간 등) 내에 맞춤형 답변을 제공해야 합니다.
- 답변자가 요청을 거절하거나 기한 내에 답변을 완료하지 않는 경우, 결제금액은 질문자에게 전액 환불 처리됩니다.
- 답변 완료 후 서비스 특성상 이미 제공된 맞춤 답변에 대해서는 단순 변심에 의한 환불이 제한될 수 있습니다.
제9조 (답변자의 준수사항 및 외부활동 책임)
- 답변자는 유료 질문 응대 시 본인의 소속 기관/기업의 비밀유지 의무, 겸업 금지 규정, 이해상충 방지 의무를 스스로 확인하고 준수해야 합니다.
- 답변자가 본인의 소속 기관과의 계약을 위반하거나 기밀을 유출하여 발생하는 법적 분쟁에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
제10조 (게시물의 저작권 및 이용 허락)
- 회원이 서비스 내에 게시한 답변의 저작권은 작성자 본인에게 귀속됩니다.
- 질문자와 답변자가 상호 동의하여 공개 처리된 Q&A 콘텐츠는 무물 서비스 내 FAQ 및 서비스 홍보·검색 아카이빙 목적으로 게재될 수 있습니다.
제11조 (책임 제한 및 면책)
- 회사는 이용자가 게재한 질문 및 답변 내용의 정확성, 진실성을 보증하지 아니하며, 개별 답변자의 조언은 회사의 공식적인 법률·의료·금융 전문 견해가 아닙니다.
- 익명 질문 작성자라 할지라도 법원의 영장 또는 관련 법령에 따른 적법한 수사기관의 요청이 있는 경우, 회사는 법적 절차에 따라 필요한 최소한의 정보(암호화된 로그 등)를 제공할 수 있습니다.
- 천재지변, 정보통신설비의 보수점검·교체·고장, 통신두절 등 불가항력으로 인하여 서비스를 일시적으로 제공할 수 없는 경우 회사는 책임을 면합니다.
제12조 (준거법 및 관할법원)
- 본 약관의 해석 및 회사와 이용자 간의 분쟁에 대하여는 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.
- 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 관한 소송은 회사의 본사 소재지 관할 법원을 전속 관할 법원으로 합니다.